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Aktuelle Projektangebote

Dieses Angebot habe ich bei SD&T gefunden:
\nZeitraum: 01.02.2018 bis 30.06.2018 mit Option auf Verlängerung und Übernahme
\n Einsatzort: PLZ 8 - Nürnberg
\n Vertragsverhältnis: Anstellung
\n Aufgabe:
- Aufgabenschwerpunkt ist die Entgegennahme und Bearbeitung aller im Bereich auftreffender, telefonischer und schriftlicher, Anfragen und Aufträge von bzw. für Kunden gemäß den definierten Standards und Zielen in den Bereichen Qualität und Quantität, sowie Beschwerdebearbeitung
- Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Standards im Bereich Qualität und Quantität
- Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Kundenservices innerhalb der definierten Rahmenbedingungen
- Treffen von Kulanzentscheidungen im Rahmen der internen Kulanzrichtlinien
- Bearbeitung von Aufgaben eines oder mehrerer Fachgebiete (unter Anleitung des Vorgesetzten bzw. einer Fachkraft)
- Beachtung der relevanten Prozesse und Procedures, sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung Weiterentwicklung der Ablaufprozesse
- Übernahme von Betreuungsaufgaben (definierter Ansprechpartner/Betreuer für festgelegte wichtige Geschäftskunden, sowie Ansprechpartner in der Abteilung bei fachlichen Fragen in bestimmten Fällen und Eskalation)
- Erstellen von Kunden Reports im Rahmen der Aufgaben
- Evtl. Üernahme von Rufbereitschaftsaufgaben

Anforderungen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Kenntnisse und Erfahrung in:
- Kundenbetreuung idealerweise im Bereich B2B
- Bereitschaft zu Schichtarbeit
- Englisch - wünschenswert

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass alle Formulierungen in den Projekt- und Stellenangeboten geschlechtsneutral sind. Bewerbungen von Frauen und Männern sind gleichermaßen für alle Anzeigen willkommen. Entscheidend sind die fachlichen und persönlichen Qualifikationen.

Telekommunikation-Call Center Agent B2B (m/w) (Ref.Nr.: 14243 - RW)

Vertragsverhältnis Anstellung
Zeitraum 01.02.2018 bis 30.06.2018 mit Option auf Verlängerung und Übernahme
Einsatzort(e) PLZ 8 - Nürnberg
Aufgaben Aufgabe:
- Aufgabenschwerpunkt ist die Entgegennahme und Bearbeitung aller im Bereich auftreffender, telefonischer und schriftlicher, Anfragen und Aufträge von bzw. für Kunden gemäß den definierten Standards und Zielen in den Bereichen Qualität und Quantität, sowie Beschwerdebearbeitung
- Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Standards im Bereich Qualität und Quantität
- Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Kundenservices innerhalb der definierten Rahmenbedingungen
- Treffen von Kulanzentscheidungen im Rahmen der internen Kulanzrichtlinien
- Bearbeitung von Aufgaben eines oder mehrerer Fachgebiete (unter Anleitung des Vorgesetzten bzw. einer Fachkraft)
- Beachtung der relevanten Prozesse und Procedures, sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung Weiterentwicklung der Ablaufprozesse
- Übernahme von Betreuungsaufgaben (definierter Ansprechpartner/Betreuer für festgelegte wichtige Geschäftskunden, sowie Ansprechpartner in der Abteilung bei fachlichen Fragen in bestimmten Fällen und Eskalation)
- Erstellen von Kunden Reports im Rahmen der Aufgaben
- Evtl. Üernahme von Rufbereitschaftsaufgaben

Anforderungen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Kenntnisse und Erfahrung in:
- Kundenbetreuung idealerweise im Bereich B2B
- Bereitschaft zu Schichtarbeit
- Englisch - wünschenswert
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