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Dieses Angebot habe ich bei SD&T gefunden:
\nZeitraum: 03.09.2018 – 31.05.2019 mit Option auf Verlängerung
\n Einsatzort: PLZ 2 - Hamburg
\n Vertragsverhältnis: Anstellung
\n Aufgabe:
- Entgegennahme und Bearbeitung aller Anfragen und Aufträge (primär schriftlicher Art)
- Pflege und Eingabe von Auftragsdaten, Kundenstammdaten sowie Falldokumentationen
- Beschwerdemanagement
- Treffen von Kulanzentscheidungen im Rahmen interner Kulanzrichtlinien
- Schnittstelle zu den Fachbereichen
- Customer Service Management
- Customer Relationship Management
- Mitarbeit in Projekten

Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- MS-Office (Word, Excel)
- Stammdatenpflege
- Backoffice
- CRM Systeme (Siebel, Salcus)
- Technisches Verständnis
- Complaint Management

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass alle Formulierungen in den Projekt- und Stellenangeboten geschlechtsneutral sind. Bewerbungen von Frauen und Männern sind gleichermaßen für alle Anzeigen willkommen. Entscheidend sind die fachlichen und persönlichen Qualifikationen.

Telekommunikation-Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (w/m) (Ref.Nr.: 14665 - FL)

Vertragsverhältnis Anstellung
Zeitraum 03.09.2018 – 31.05.2019 mit Option auf Verlängerung
Einsatzort(e) PLZ 2 - Hamburg
Aufgaben Aufgabe:
- Entgegennahme und Bearbeitung aller Anfragen und Aufträge (primär schriftlicher Art)
- Pflege und Eingabe von Auftragsdaten, Kundenstammdaten sowie Falldokumentationen
- Beschwerdemanagement
- Treffen von Kulanzentscheidungen im Rahmen interner Kulanzrichtlinien
- Schnittstelle zu den Fachbereichen
- Customer Service Management
- Customer Relationship Management
- Mitarbeit in Projekten

Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- MS-Office (Word, Excel)
- Stammdatenpflege
- Backoffice
- CRM Systeme (Siebel, Salcus)
- Technisches Verständnis
- Complaint Management
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