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Aktuelle Projektangebote

Dieses Angebot habe ich bei SD&T gefunden:
\nZeitraum: ab sofort für 18 Monate
\n Einsatzort: PLZ 8 - München
\n Vertragsverhältnis: Anstellung
\n Aufgaben:

Unterstützung des Kunden im Bereich Systembetreuung Microsoft CRM 2016 / BR Kundenkontaktsystem:
- Überwachung und Betrieb, sowie Ausbau und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen im CRM-System, insbesondere hinsichtlich Suchvorlagen, Aktivitäten, Workflows, Berichten, Kontakten, Eingabefeldern
- Betrieb und Hosting / Betreuung eines mandantenspezifischen weiteren CRM-Systems
- Bewertung und Entwicklung von kundenspezifischen Anforderungen bzw. Change Requests und Steuerung der Umsetzung durch einen externen Dienstleister
- Überwachung und Betrieb der Anbindung von Email, Telefonie, Web-Formularen sowie ggf. Social Media an das CRM-System
- Erkennung und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit den Teams der IT-Infrastruktur.
- Betreuung von Software-Modulen eines externen Dienstleisters im CRM-System
- Kontrolle und Qualitätssicherung der Arbeiten externer Dienstleister mit Einsatz eines Bug-Trackingsystems auf Basis Mantis
- Prüfen und Einspielen von Windows Patches auf den CRM-Windows-Servern
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzanforderungen
- Durchführung von Anwender-Jour Fixes für die Anwenderbereiche des CRM-Systems
- Pflege der Systemdokumentation u.a. in einem Wiki
- In Vertretung Service-Betreuung für Fachsysteme in der IT- und Medientechnik, insbesondere einer Eigenentwicklung eines Gremienhandbuches, sowie von weiteren Anwendungen
- Kundensupport
- In Vertretung Steuerung weiterer externer Dienstleister und Entwickler
- Fehler- und Testmanagement
- Prüfung und Begleitung eines ggf. durchzuführenden Projektes zum Einsatz einer einheitlichen CRM-Lösung.


Anforderungen:
Hochschulstudium mit technischem Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung
- Berufserfahrung in IT-Service, IT-Projekten, Systemadministration, Systembetreuung und Systemkonzeption insbesondere mit Microsoft CRM 2016

Kenntnisse und Erfahrungen:
- in Microsoft CRM 2016 und im Betrieb von CRM-Anwendungen und Workflows
- im ITIL V.3-basierten IT Service Management
- in der Softwareentwicklung
- mit SQL-Datenbanken, insbesondere MS SQL und mit .NET-API
- in Microsoft Technologien: Windows 7, Windows 10, Windows Server, MS Office, ActiveDirectory
- in Web-Technologien
- in der Anbindung von Email-Systemen, Telefonie-Schnittstellen, sowie Social Media an CRM-Systeme
- Sprachkenntnisse Deutsch (gut / idealerweise Level C1) und Englisch

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass alle Formulierungen in den Projekt- und Stellenangeboten geschlechtsneutral sind. Bewerbungen von Frauen und Männern sind gleichermaßen für alle Anzeigen willkommen. Entscheidend sind die fachlichen und persönlichen Qualifikationen.

Medien-Anwendungsspezialist / Systembetreuer Microsoft CRM 2016 (m/w) (Ref.Nr.: 14691 - MO)

Vertragsverhältnis Anstellung
Zeitraum ab sofort für 18 Monate
Einsatzort(e) PLZ 8 - München
Aufgaben Aufgaben:

Unterstützung des Kunden im Bereich Systembetreuung Microsoft CRM 2016 / BR Kundenkontaktsystem:
- Überwachung und Betrieb, sowie Ausbau und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen im CRM-System, insbesondere hinsichtlich Suchvorlagen, Aktivitäten, Workflows, Berichten, Kontakten, Eingabefeldern
- Betrieb und Hosting / Betreuung eines mandantenspezifischen weiteren CRM-Systems
- Bewertung und Entwicklung von kundenspezifischen Anforderungen bzw. Change Requests und Steuerung der Umsetzung durch einen externen Dienstleister
- Überwachung und Betrieb der Anbindung von Email, Telefonie, Web-Formularen sowie ggf. Social Media an das CRM-System
- Erkennung und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit den Teams der IT-Infrastruktur.
- Betreuung von Software-Modulen eines externen Dienstleisters im CRM-System
- Kontrolle und Qualitätssicherung der Arbeiten externer Dienstleister mit Einsatz eines Bug-Trackingsystems auf Basis Mantis
- Prüfen und Einspielen von Windows Patches auf den CRM-Windows-Servern
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzanforderungen
- Durchführung von Anwender-Jour Fixes für die Anwenderbereiche des CRM-Systems
- Pflege der Systemdokumentation u.a. in einem Wiki
- In Vertretung Service-Betreuung für Fachsysteme in der IT- und Medientechnik, insbesondere einer Eigenentwicklung eines Gremienhandbuches, sowie von weiteren Anwendungen
- Kundensupport
- In Vertretung Steuerung weiterer externer Dienstleister und Entwickler
- Fehler- und Testmanagement
- Prüfung und Begleitung eines ggf. durchzuführenden Projektes zum Einsatz einer einheitlichen CRM-Lösung.


Anforderungen:
Hochschulstudium mit technischem Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung
- Berufserfahrung in IT-Service, IT-Projekten, Systemadministration, Systembetreuung und Systemkonzeption insbesondere mit Microsoft CRM 2016

Kenntnisse und Erfahrungen:
- in Microsoft CRM 2016 und im Betrieb von CRM-Anwendungen und Workflows
- im ITIL V.3-basierten IT Service Management
- in der Softwareentwicklung
- mit SQL-Datenbanken, insbesondere MS SQL und mit .NET-API
- in Microsoft Technologien: Windows 7, Windows 10, Windows Server, MS Office, ActiveDirectory
- in Web-Technologien
- in der Anbindung von Email-Systemen, Telefonie-Schnittstellen, sowie Social Media an CRM-Systeme
- Sprachkenntnisse Deutsch (gut / idealerweise Level C1) und Englisch
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